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Principi fondamentali

1. Eguaglianza e Imparzialità
Le prestazioni e i servizi sono erogati alle persone secondo regole uguali per tutti senza distinzione di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni socio economiche e di salute.

2. Rispetto
Ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità 

3. Continuità
 L’erogazione della prestazione è assicurata in maniera regolare e continuativa. Le eventuali interruzioni per imprescindibili esigenze,  sono regolate dalla legge e vengono adottate misure volte a creare minor disagio possibile.

4. Diritto di scelta
 L’Utente, secondo la normativa vigente ,  può scegliere liberamente sul territorio nazionale la struttura sanitaria che meglio possa rispondere alle  proprie esigenze.

5. Partecipazione
 L’Utente ha diritto, di accedere a tutte le informazioni che lo riguardano, come disciplinato dalla legge 7 agosto 1990, n. 241, di  esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni erogate, e di inoltrare reclami, istanze, osservazioni  o suggerimenti per il miglioramento del servizio.

6. Efficienza ed efficacia
I servizi sono erogati in modo da garantire l’efficienza e l’efficacia, mediante uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard di qualità, adottando tutte le misure idonee per soddisfare in modo possibilmente tempestivo i bisogni del Cittadino Utente, evitando i dispendi a danno della collettività.
 


Data ultimo aggiornamento: 01-08-2017